Политический емейл-маркетинг

 

Способы и методы, которыми мы общаемся друг с другом, постоянно меняются и развиваются. Все больше компаний, как в России, так и за рубежом, при ведении бизнеса активно используют электронную почту. Емейл-маркетинг становится мощным каналом для привлечения новых клиентов и превращения их в постоянных покупателей, людей-приверженцев бренда, рекламирующих его своим друзьям и знакомым.

Способы и методы, которыми мы общаемся друг с другом, постоянно меняются и развиваются. Все больше компаний, как в России, так и за рубежом, при ведении бизнеса активно используют электронную почту. Емейл-маркетинг становится мощным каналом для привлечения новых клиентов и превращения их в постоянных покупателей, людей-приверженцев бренда, рекламирующих его своим друзьям и знакомым. Но с помощью емейл-маркетинга можно не только продавать товары и услуги. Данный канал коммуникации взяли на вооружение политтехнологи и, надо сказать, добиваются более чем впечатляющих результатов.

В 2007 году кандидат в президенты США Барак Обама собрал благотворительные взносы на финансирование своей предвыборной кампании. Это было сделано с помощью сайта. Благодаря успешно проведенному тестированию и оптимизации сайта команде Обамы удалось привлечь внушительную аудиторию подписчиков и заработать приличную сумму денег.

Члены команды воспользовались золотым правилом маркетинга в интернет-пространстве, которое гласит: «Каждый посетитель сайта – это шанс». Шанс, который нельзя упустить. Как же этого можно добиться? Все просто: надо заинтересовать пользователей, предложить им такой контент, который не оставит их равнодушными.

В связи с этим было проведено тестирование веб-страницы, состоящей из двух частей: медиаобласти и кнопки призыва к действию. Всего было протестировано 24 комбинации, и в итоге выявлен победитель, набравший наибольшее количество подписчиков из людей, посетивших сайт.

Выигравшей парой стало семейное фото будущего президента в сочетании с кнопкой «Узнать больше».

Примечательным в данной истории является то, что команда Обамы не ожидала, что большее количество подписчиков наберет именно эта комбинация. Изначально была сделана ставка на видеоролик с выступлением кандидата в одном из городов страны. И если бы не эксперимент, кандидат в президенты предстал бы не в том образе, который понравился большинству избирателей. Следовательно, не удалось бы собрать привлечь 10 000 000 человек.

Таким образом, в процессе реализации кампании сторонники президента опирались на базовые «законы» емейл-маркетинга:

Соблюдение этих простых, но таких эффективных правил помогло команде президента собрать дополнительных 60 миллионов долларов.

Успех Барака Обамы вдохновил других американских политических деятелей на активное использование интернет-ресурсов. Они не преминули последовать примеру президента и в ходе праймериз Республиканской партии постарались использовать максимум возможностей социальных медиа.

В 2012 году республиканцам предстояло выбрать кандидата в президенты США от своей партии. В гонке участвовали Мит Ромни, Рик Санторум, Ньют Гингрич и Рон Пол. Ниже мы расскажем вам о том, каким образом каждый из них включал социальные сети в свои PR-кампании.

Мит Ромни. Социальные медиа не являются приоритетным каналом коммуникации для данного кандидата. Это не значит, что они вовсе не используются: активное присутствие Ромни на Facebook и в Twitter свидетельствует о том, что команда кандидата не забывает про социальные медиа. Но основное внимание он все же сосредоточили на привычных каналах: телевидении, радио и т. д. Мы бы посоветовали Миту последовать примеру президента Обамы и использовать в дополнение другие социальные площадки, Google+ и Tumblr, например, где нынешний глава государства активно общается с избирателями.

Рик Санторум. Чтобы оценить присутствие данного кандидата в социальных сетях, воспользуемся данными аналитического агентства Crimson Hexagon, которое отслеживало и измеряло мнение избирателей о политиках в Facebook и Twitter. Для этого использовался инструмент ForSight, позволяющий исключать нейтральные публикации (например, расписания дебатов и новости) и анализировать твиты, содержащие негативную или позитивную оценку кандидатов.

Примерно 41% всех сообщений были связаны с Санторумом, хотя ранее самым обсуждаемым был Ромни. К сожалению, повышенное внимание не всегда является индикатором успешности: лишь 38% высказываний были в поддержку Санторума, а остальная часть касалась слабых сторон политика.

Ньют Гингрич. Несмотря на то, что Ньют очень слабо выступал на дебатах, никто не станет спорить, что он занимает лидирующие позиции в социальных сетях, в частности, в Twitter. В то время как остальные участники гонки просто используют данный ресурс, Гингричу удалось создать армию последователей – их уже 1.38 миллионов. Гингрич не просто часто использует Twitter, он предоставляет избирателям тот контент, который не оставляет их равнодушными. Пожалуй, усилия команды кандидата в социальных сетях являются наиболее выдающимися.

Однако нам есть, что порекомендовать г-ну Гингричу. На наш взгляд, чтобы добиться победы, мало просто говорить публике то, что она хочет услышать. Необходимо построить взаимоотношения с людьми таким образом, чтобы они превратились из заинтересованных читателей в мотивированных избирателей, которые пойдут и отдадут голос именно за этого политика.

Рон Пол. Для него присутствие в социальных медиа – пожалуй, единственный способ заявить о себе и своей программе. Так сложилось исторически, что Рон Пол пользуется наименьшей популярностью, и времени на телевизионные дебаты ему выделяется меньше, да и упоминания о нем в новостях встречаются реже. Именно поэтому ему нужно использовать альтернативный канал коммуникации, и социальные сети отлично для этого подходят.

Если сравнить тактику Мита Ромни, который отлично представлен во всех средствах массовой информации, и Рона Пола, разница является очевидной. Сообщения последнего более эмоциональные, и в них содержится больше призыва к действию.

Таким образом, каждый из представителей Республиканской партии использует социальные медиа для пропаганды и построения взаимоотношений с избирателями. Присутствие политиков в социальных сетях становится обязательным условием для достижения успеха в ходе кампаний.

Кстати, команда Обамы продолжает регулярно присылать емейлы. Их рецепт: plane text + небольшое видео или другой контент + конце просьба пожертвовать маленькую сумму, например, 3$

Американские политики стараются задействовать максимальное количество каналов общения с жителями страны. Что касается российских политиков, они только начинают понимать значимость интернет-ресурсов. В первую очередь, это связано с тем, что степень проникновения интернета в нашей стране по сравнению с теми же Соединенными штатами примерно в 2 раза ниже. Развитие информационных технологий протекает медленнее, однако, мы не можем не заметить попытки использования виртуального пространства в политике. Наши государственные деятели пытаются перенимать опыт западных коллег, быть более открытыми к общению с простыми обывателями. Основным сервисом, который они используют, является Twitter, моду на который ввел экс-президент России Дмитрий Медведев.

Появились попытки использования емейл-маркетинга в ходе предвыборной гонки 2012 в России. На сайте Михаила Прохорова мы видим призыв поддержать кандидата:

Емейл-адреса на сайте были собраны, но господин Прохоров так ничего нам и не прислал…

На сайте gov. ru – Сервере органов государственной власти Российской федерации – посетитель получает возможность отправить письмо президенту. Чтобы это сделать, необходимо зарегистрироваться, заполнив анкету, в которой указывается фамилия, имя и e-mail.

Далее на указанный электронный адрес приходит вот такое уведомление:

Какое впечатление производит данное письмо? На наш взгляд, оно безликое и недружелюбное. Приветственное сообщение, а именно оно отправляется пользователю после регистрации, должно выглядеть иначе. Но обо всем по порядку:

В отличие от западных политиков, которые используют интернет-пространство в качестве площадки для общения с избирателями, в России электронная почта и социальные медиа в данный момент востребованы в основном для информирования. Но если учесть бурное развитие сферы информационных технологий, можно предположить изменение данной ситуации.

 



  • На главную